第32章到底谁淘汰
第三十二章：
第二天姚佳歇班。
到了第三天她再上班时， 林芊面色凝重地告诉她：“你值夜班那天接待的那位顾客， 坚持要投诉你。”
她建议姚佳：“你再打个回访电话， 跟他好好说说， 让他取消对你的投诉， 不然你这个月的绩效考核一定垫底！”
姚佳无奈， 尽管满心憋屈， 也不知道自己到底做错了什么，但在既有的制度面前，在不讲道理的规则面前， 谁又跟她讲对错呢？
她只好尝试和昨晚的公鸭嗓大叔沟通。
手机倒不再是关机状态了，但意料之中，对方一点情面都不给她留， 说现在他也不要求退货了， 就是要投诉她，一定要投诉她， 谁让因为她， 他自己气得半宿没睡好觉， 速效救心丸都吞了好几粒。
那既然他没睡好觉， 他就不会便宜她。
最后连林芊也不得不出动，亲自帮姚佳求情。
但任凭她再怎么会做情绪安抚， 再怎么话术高超， 对方都油盐不进意志坚定， 无论如何就是坚持要给姚佳记投诉。
最后连林芊也无可奈何了。
挂断电话，她安慰姚佳：“离考核还有两天， 别太灰心，也许会有转机。”
姚佳笑一笑，谢过林芊好意。
但她知道，可能就连林芊自己都不会相信还有转机这话。
姚佳开始打量她的办工桌。
因为不许带多余的私人物品进呼叫中心，她桌面上干干净净。
走人的时候倒也能轻松起立，说走就走，不必拖泥带水。
还记得当初大家伙一起打赌，说看她和孟星哲到底谁会被淘汰。
她还赌了两百块钱孟星哲走人呢。
现在看来，她是赔了夫人又折兵，自己走人不说，还要赔掉了那两百块。
这之后她得怎么办呢？
要去和父亲说一下，让他暗中帮忙，解决掉这个危机吗？
不，绝对不可以。
说好了得靠自己做满三个月，如果得靠父亲暗中庇护，后面的两个月即便能继续做下去又有什么意义？
回家吗？
回到家里，去看父亲的嘲讽脸去听母亲的失望叹息吗？
去领略他们“我早就说过你不行，你看怎么样”的果不其然吗？
只是想想，她都觉得窒息。
可是不回家又能去哪呢？
她那么想得到父母的一句肯定，她苦苦坚持了快一个月，她坚持得都不太像一向咸鱼的她自己了。
她原来是那么的懒散消极，做什么事都只有三分钟热度。
从来没有一件事能让她天天做、天天坚持下来的。
也就画画坚持最久，可也没有天天画过，且自打进了坤羽，她也是一次画笔都没有拿起来过。
只有这次来做客服。
她天天坚持上班，坚持打卡，坚持接电话，坚持忍住脾气不在电话里和人对骂，坚持绷住情绪不在挂断电话后单独骂……她一天天地坚持做着同一件事，做得很努力很用心，这是从前从来没有过的。
可是现在这件事她不能再继续做下去了。
她第一次这么努力地做一件事，但现在这件事不许她做下去了。
姚佳低着头，眼睛没有焦距地盯着桌面，一动不动。
视线在莫名其妙变得模糊。
她使劲睁大眼睛，稀释掉潮湿的气雾。
除了爷爷去世，她再没有哭过。
她不允许自己为这么点屁事就掉眼泪。
一旁传来孟星哲的声音。
“这就怂了吗？
这不像你啊，小杠精。”
姚佳一吸鼻子，吸掉所有眼睛鼻子里的潮气。
她才不给他机会嘲笑她！
反正剩下不到两天了，她干脆脱马甲给他看，看他还怎么嘲笑她！
姚佳一吸鼻子抬起头，看向孟星哲。
他们视线对上的一瞬，两道声音同时响起——
“你知道我是谁吗？”
“你就不觉得可疑吗？”
两道声音同时歇下去，马上又同时响起：
“可疑？”
“什么？”
姚佳说：“你先说，什么可疑？”
孟星哲挑眉：“你先说，什么知道你是谁？
什么意思？”
姚佳决定先把马甲捂一下，听听孟星哲要说什么。
“我说你知道我是谁吗？
我是刀架在脖子上都不会认怂的人！”
她把话圆了回来。
“……”
孟星哲挑挑眉：“还能臭贫，看来没事。
那我不说了。”
姚佳：“……”
“那你憋着吧。”
谁还沉不住这点气？
果然是孟星哲先受不了。
他一侧身，语气坏坏的：“不是，你就一点不好奇有什么可疑哪里可疑吗？
你这孩子是没长好奇心还是干脆没长心？”
姚佳接话：“那您就说说看，到底是哪里可疑？”
她简直觉得自己像个说相声捧哏的。
孟星哲向前倾了倾身，问她：“咱们的客服热线24小时开通，目前这事有多少人知道？”
姚佳想了想说：“除了公司内部的员工和员工身边的交际圈，应该还没有多少外面的人知道。”
孟星哲又问：“你会半夜——而且是下半夜，给客服热线打电话询问电器退货事宜吗？”
姚佳摇摇头。
“那你想过，为什么这人不在上半夜打电话，偏在下半夜打电话吗？”
姚佳怔了下，迅速思考。
上半夜值班的是两个人。
下半夜是她一个。
一个念头渐渐有了蛛丝马迹，开始在她脑中成型。
如果上半夜打电话过来，不一定是谁接。
但如果下半夜打过来，就毫无疑问，只会是她接！
这是对着她来的精准打击！为的就是要给她造成一记投诉的后果。
所以不管她是服务得好还是不好，哪怕她前天晚上同意了那位大爷可以直接退正品，赠品可以给他留下，相信他也一定还有别的由头能让他自己恼羞成怒，继而变成这是她的错，给她记下这一枚投诉！
“是有人故意要给我吃一记投诉？”
姚佳眼睛都张圆了，瞪着孟星哲说。
“总算你还没有一笨到底。”
孟星哲一脸嫌弃。
“那是谁非要给我记个投诉不可？
是谁非得让我考核垫底走人不可？”
姚佳瞪着孟星哲，“是你吗？”
孟星哲差点从转椅上秃噜下去。
“我错了，你就是一笨到底！不，你简直是一点脑子都没长，你脑壳就是空的！是我的话，我还在这谆谆引导你，往我自己身上怀疑？
是你有病还是我有病？”
“……”姚佳闭麦。
她刚才也就是嘴巴快过了脑子，顺嘴一说。
休息时间到了，田华生第一时间火箭炮似的冲过来，安慰姚佳：“佳，我听说了，有个人死活要投诉你。
唉，我总觉得是有人故意整你，专挑只有你一个人值班的时候对你实行精准打击，想让你绩效考核垫底走人。
你说会是谁这么恨你，巴不得让你走呢？”
姚佳转头看着田华生，微微张开了嘴。
他小子果然是个人精。
一旁孟星哲说：“看到没？
小田田的智商甩你一条街，他都不用给提示就能明白这是怎么回事。”
姚佳努力做出惭愧的样子，虚心请教：“那么孟老师您觉得是谁这么巴不得我走人呢？”
田华生也问：“对呀对呀，是谁是谁？”
孟星哲呵地一声：“这人是谁，你们心里一点没数？”
姚佳和田华生不约而同看向过道另一边的佟雨墨。
但孟星哲告诉姚佳和田华生，这次他们也许都看错方向了。
他让姚佳从电脑后台调出前晚那位来电人的购买信息。
孟星哲看了眼屏幕，而后了然地点头。
“果然。
你们仔细看收货地址。”
他对两个人说。
姚佳和田华生两颗脑袋挤在电脑屏幕前。
田华生用他的萝莉音读出那条地址信息：
“——××市××区邻家巷口丰巢。”
姚佳和田华生抬起头，大大的眼睛里是四份大大的疑惑。
“？”
孟星哲一脸的不可思议，“你们还没发现什么蛛丝马迹吗？”
他那副惊奇样子，仿佛谁没还没发现端倪谁就是24k的白痴。
“？”
姚佳田华生诚实摇头。
孟星哲一脸的无语，仿佛没见过这么笨的两个人，连刚刚夸田华生有脑子的话都想收回。
他伸手，手指对着屏幕一点。
田华生发出感叹：“哇，哥你手指头真长，你应该去弹钢琴或者拉小提琴！”
“……”姚佳想这孩子应该是打岔大学花痴专业毕业的。
……不过他说得倒也没错，孟星哲这手指头看起来是很长，还很匀称，又白又细，极具美感……
那根手指在屏幕上敲了敲，很不耐烦：“你们俩能不能注意看我指的东西？”
姚佳看到他指的是地址里“邻家巷口”四个字。
她扭头，看向孟星哲。
孟星哲也看着她。
“……？”
所以呢？
这四个字怎么了？
孟星哲嫌弃得快上不来气了：“我真服了你们了，提示给到这种地步，还联想不起来什么吗？
你们这智商，是小学鸡吗？”
小学鸡姚佳受不了了 ：“到底怎么回事你还说不说？
算了你不说我们也不问了，憋死你！”
孟星哲一嘶气，狠狠瞪她一眼，可是看她扬起个小下巴，一脸的倔强样，他心头突地一跳，硬是把怒瞪搞成个外强中干。
他喉结上下动了下，开了口。
“我问你们，还记不记得——姚佳你第一次在电话里和不讲理顾客互怼之后在早会被批评，之后休息时去茶水间，发生了什么事？”
姚佳快速回忆。
那天在茶水间，郝丽丹和侯雯雯故意当着曹纯的面挤兑她踩低她、表扬和捧高佟雨墨来着。
所以不是佟雨墨，就是——
“是郝丽丹或者侯雯雯在背后操控的这通投诉电话？”
她们本来也不喜欢她，这么做既能让自己痛快又可以为她们的徒弟小姐妹佟雨墨出气。
田华生立刻附和：“我也觉得她们很有嫌疑！”
孟星哲脸上都快浮现出绝望了。
“你们的智商不是坑，是黑洞！”
孟星哲简直想吸氧，“我问你们，除了她们，当时还有谁在场？”
姚佳想了想，她想起来了：“还有闵青侠！”
对，她和孟星哲田华生进茶水间的时候，闵青侠正在跟郝丽丹侯雯雯佟雨墨聊天。
“我们进去的时候，还记得闵青侠她们在聊什么吗？”
孟星哲问。
田华生想了半天，摇摇头。
姚佳使劲地把回忆往那一天拉。
那天他们走进去时，她们好像在聊吃的……好像是烤鸭……她们好像要开小灶……闵青侠好像在说：
——哎，我们家邻家巷口卖的烤鸭特别好吃，要不明天我打包一只咱们中午别去食堂了，一起开小灶吃烤鸭吧！
邻家巷口。
姚佳的眼睛一下亮了。
搞事情的，是闵青侠。
一旦抓住重点，所有迷雾瞬间褪去，迷雾下的一切变得水落石出。
一直以来，姚佳都觉得末位淘汰的竞争对手是她和孟星哲，她觉得这是他们两个人之间你死我活的战争，因为他们是连续两次的倒数第一获得者。
由着这个惯性思维，她从来没有想过还有另外的可能性——倒数第二那一位新入职同事，心里的危机感其实一点不比他们少半分。
而那位倒数第二的同事，就是闵青侠。
由着眼前这件投诉事件再向前推。
姚佳挂断电话在办公区骂人那一次，佟雨墨说她的手机掉进了水盆，坏了。
第二天姚佳去跟郝丽丹侯雯雯核实过，确实如此。
所以她一时不知道到底是谁录了音举报她。
但现在再看，疑团就变得很明朗了——闵青侠只和佟雨墨隔了一个工位，她那个位置离姚佳也很近，不过是一条过道三个工位的距离。
她可以把姚佳骂人的声音录得清清楚楚，还能把嫌疑引导到佟雨墨郝丽丹和侯雯雯身上。
一切事情融会贯通起来。
从始至终，担心自己会被两个倒数第一超过的倒数第二闵青侠，一直在对姚佳搞小动作。
姚佳震惊于这方小小天地里，怎么会滋生出这样一番城府深沉的勾心斗角。
她惊讶得半晌说不出话。
原来人的恶意并不只来源于平时接触的互不喜欢。
她甚至和闵青侠没有什么接触没怎么讲过话。
原来人的恶意可以单纯来自于竞争中不择手段的想赢。
有一点姚佳是不解的：“她为什么只针对我不针对你？
明明你也是倒数第一！”
她问孟星哲。
孟星哲挑挑眉：“我有什么把柄留给她吗？
没有。
但你浑身都是刺儿，就浑身都是把柄。”
姚佳不说话了。
“所以说，苍蝇不叮无缝的蛋。”
孟星哲又补一句。
“……”姚佳想让孟星哲也说不了话。
再也说不了那种。
田华生也唏嘘了半天，然后道破一个关键：“现在，既然我们已经知道搞事情的人和闵青侠有关，那我们要怎么证明呢？
只有证明这个投诉是内部人恶意为之，佳才能洗脱掉被投诉的冤屈！”
姚佳点点头。
孟星哲一副老谋深算的样子，看着他们说：“证明这事，在公司做不了，晚上我们回宿舍再弄。”
他的语气莫名叫人心安。
仿佛一切事情尽在他掌握，等回到宿舍后，他必定能化解一切难题。
姚佳觉得这一刻的孟星哲，有点帅，有点发光。
晚上回到宿舍，三个人汇集在孟星哲房间里。
孟星哲在门上贴了挡音条，比姚佳或者田华生的房间都更加具有隐私性。
孟星哲问姚佳，她的手机有没有录音功能。
得到肯定回复后，他让姚佳拨打投诉人的电话号码，然后开免提，开录音。
电话接通，那种木板刮着玻璃的熟悉嗓音透过扬声器传来。
“喂？”
孟星哲朝着田华生一扬下巴，指挥他作答。
“喂？
您好啊，是青侠给我的您的电话！”
田华生的萝莉腔本来就尖细，他再往更细上捏一捏，完全就是个年轻小姑娘的声音。
电话对面的人震动着公鸭嗓：“啊，你是青侠的朋友啊？
怎么了？”
田华生拿不准这人的年纪，也拿不准他和闵青侠的关系，不能乱叫，省得露马脚，只能省去称呼直接说：“那您能帮我叫一下青侠吗？
不知掉是不是信号不好，她的手机我打不通呀！”
三个人都屏息等待公鸭嗓的回复。
“哦，你找青侠啊？
好，她正好在家，我帮你叫她。”
三个人无声松口气。
接下来是好大一声：“青侠！你朋友找你，电话打我这里来了，你来接一下！”
三个人又提起一口严阵以待的气。
有脚步声哒哒哒地由远及近，同时还有一道女声问着：“是谁啊外公？
找我怎么把电话打到你那里去了？”
话音落下，手机里传来闵青侠的声音。
“喂？
谁啊？”
田华生怕露陷，在把声音又捏得更细的基础上，还伸出一只手捏住了自己的鼻子。
他听起来完全是个女孩子了，还是感了冒的那种。
“你是闵青侠吧？”
仿佛感冒的小女孩发了问。
“是啊，我是闵青侠，怎么了？
你谁啊？
怎么打电话打到我外公这里了？”
孟星哲听到她承认自己是闵青侠，又主动说出来她和公鸭嗓的关系，证明了他们之间的关联性，他觉得可以了。
他对田华生做了个OK的手势。
田华生于是说：“请问你买保险吗？”
下一秒，闵青侠不客气地挂断了电话。
姚佳把录音整理出来，交给了林芊。
她以为林芊会很吃惊居然有同期同事陷害自己人。
但林芊的反应却很平静。
仿佛她所经历的职场里，这样的脏风脏雨她早就见得多了，没有什么稀奇，自然也不必唏嘘。
她甚至对姚佳说：“我其实早就怀疑是有人故意在给你做恶意投诉，但我没有找到证据。
你很棒，你为自己洗刷掉了这个恶意投诉的冤屈。”
林芊把录音交给了曹纯和李旺力，姚佳的恶意投诉在计算绩效考核前一天，被取消掉了。
考核结果令人意外，姚佳和孟星哲都不是垫底，他们的排名居然都在中游，离淘汰那条线很远，他们其实都很安全。
而绩效考核的倒数第一名，是闵青侠，她丧眉耷眼地收拾东西回了家。
姚佳本来想把她怎样陷害自己的事情当面问一问，再公开讲一讲。
林芊制止了她。
“做人留一线，日后也好见面。”
林芊这样告诉她，“我不是教你做圣母，只是闵青侠她也有她的那份苦衷，她父亲早就去世，母亲常年生病没有劳动能力，她还要赡养外公，她外公早年也受过伤，声带坏掉了讲话很吃力。
她很需要一份工作需要一份薪水，以维持生计家用。”
姚佳沉默半晌后，说：“我很同情她的家境，但我不接受她的做法。
没有人可以因为自己的苦难就对别人行凶！”
林芊笑得有点沧桑：“你说的道理都对，但这个世界不是靠道理在运转，靠的是人情。
她不是骨子里就坏的人，是生活所迫。
你给她个机会，她会感恩。
如果你坚持让公司把她的事情写在她的离职证明里，这对她找下一份工作非常不利。
那样的话，她心里的坏可能滋生得更快。”
姚佳想，虽然她现在还不能百分百接受林芊的话，但她愿意听林芊的话。
她答应林芊，不公开这件事，也不会影响闵青侠找下一份工作。
姚佳觉得自己到坤羽这一个月来，好像又长大了一点，又成熟了一点。
这是她第一次经历这样蜿蜒曲折的职场宫心计，她退掉些天真，懂得些世故，但她想她还是会坚持做自己。
热血的富有正义感的，也有点叛逆的那个自己。
绩效考核成绩公布的当天，姚佳问隔壁工位的孟星哲：
“你是不是依然坚持不帮人原则？”
“是。”
“那你这次为什么帮我？”
“我没有帮你，我是看不下去你太蠢，明晃晃的线索摆在眼前，却什么也想不明白。”
姚佳笑了。
这个人明明就是在转变。
可是他比死鸭子还硬的嘴，怎么就那么难掰。
之前大家关于“姚佳和孟星哲到底谁会淘汰谁”的赌局该揭晓了。
田华生跑到姚佳和孟星哲这里，手里拿着当初记账的小本本。
当初下过注的人都围着田华生，不停问他问题。
有没有人赢？
应该没有吧？
因为当初，大家不是赌“姚佳淘汰孟星哲”，就是“孟星哲淘汰姚佳”。
谁能想到最后淘汰掉的是闵青侠呢。
田华生翻着小本本，翻到似乎很重要的一页，然后带着千钧之势，把本子郑重拍在桌上，朗朗宣布：“所有人都输了，只有孟哥一个人赢！钱都得给孟哥啊！”
大家哗然一声，连姚佳也意外地跟着瞪大了眼。
所有人凑近本子去看。
姚佳离本子最近。
她看到上面有当初田华生一边念叨“把孟哥的赌注写在小本本上不给你们看”一边写下的字：
[孟哥说：我和姚佳，都不会被淘汰。
]
姚佳心头一跳。
怪不得当初她问田华生：你说是不是孟星哲用录音举报我骂人？
田华生会那么断然地回答她：不是！绝对不是！
她抬起头，看向孟星哲。
他还是平时那副逼王样子，有点不羁不点狂妄，和无死角的帅。
但他看起来又好像有哪里不太一样了。
是哪里呢？
他忽然透过人群，向她看过来。
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