林辰来到事先定好的酒店,可却被前台的服务人员告知,已经没有房间了。
这句话说出来的一瞬间,周小雅直接把手中黑色的包往前台的柜台上一放,“什么叫已经没有房间了?我们来之前明明已经订好了,还是说你把我们的房间让给别人了?”
酒店的服务人员被说得面红耳赤,却也没有反驳的话语。
因为房间在一个小时之前,确实已经让给了别人,但不关她的事,那都是大堂经理的主意,现在客人找上门来,倒让她一个小小的服务员背了锅。
她尴尬的笑了笑,说话也有些结巴,“这……这我们也没办法,房间现在不够用,现在又是旅游旺季,房间满了是很常见的事情。”
周小雅感觉自己的肺都要被气炸了,这完全就是偷换概念,“房间满了是很常见的事情,但是我们提前订了房间,现在到了这里,你告诉我们没有房间了,你是不是真当我们是傻子很好糊弄。”
就算是欺负人,也不带这么欺负的,明明订好了房间,满心欢喜的来到这里,最后等来的结果就是一句没了房间,就想这么把他们打发了,没这么容易。
前台人员硬着头皮解释,“给你们的生活带来不便,实在是不好意思,之前预定酒店的钱,我们可以全额退给你们。”
周小雅没有妥协,“什么叫全额退给我们?本来就是你们做的不对,如果都像你们这么做生意的话,还有什么诚信可言?”
几句话对着前台人员话都说不出来,因为这个小姑娘说得对。
如果像这样做生意,根本就没什么诚信可言,而做生意的根本就是诚信二字,一旦失去了诚信,也就意味着失去了大批的顾客。
前台人员没有说话,而是拿起电话,打给了大堂经理。
三五分钟左右,大堂经理穿着西装,大步流星的走了过来,上下打了一眼眼前的两个人,风尘仆仆说话的口音也不像是本地人。
这种旅游的顾客最好糊弄,三言两语就可以打发,看来这个前台人员还得好好培训培训,因为这件事情而惊扰到了其他的客人,可是一件十分不明智的行为。
他清了清嗓子,理着自己褶皱的衣服,“是这样的,前几天挂在网络上的总统套房,其实已经没有了,但是因为前台人员的操作失误,才导致了这一系列的误会,我会让她给你们赔礼道歉,同时也会退双份钱到你们的账户上,这件事情就这么算了吧?”
那个前台人员气得鼻子都歪了,同时也在心里面深刻的体会到,什么叫官大一级压死人。
这件事情明明跟她没有半毛钱关系,却能扯到她的身上来吧,这世界上可能没有比这个更扯淡的事情了。
不过就算是知道事情的真相,为了混一口饭吃,为了不失去这个工作,她也准得硬着头皮站了出来,深深地鞠了一个躬,“对不起,这件事情是我的操作失误,在这里向你们郑重的道歉,希望你们能够原谅我,不要跟我一般计较。”
她的声音沙哑的很,眼圈微红,可是控制着自己没有掉任何一滴眼泪。
她不是向这个肥头大耳的大堂经理低头,而是选择向生活妥协,如果失去了这份工作,家里面可能都没有办法维持正常的开销。
大堂经理看见她道歉之后,转过头来对他们两个人说道,“新来的不懂事,既然这件事情她已经跟你们道歉了,那就请你们出去吧。”
多么拽的语气。
如果不是他身上穿的这身皮,真的以为他是这里的老板了。
这种牛气哄哄的样子,可能就是当老板的,也不一定能够发挥的漓漓尽致。
林辰没有走,而是让周小雅把行李放下来,“我们定的是这个酒店,把房间打开,别浪费我们的时间。”
大堂经理脸上的笑容凝固了,他没有想过这个小伙子这么的冥顽不灵,“我说了,房间已经没有了,可以退你们双倍的价钱,你还想怎么样?”
他提出的要求那么的合理,这小子该不会是要得寸进尺吧。
林辰在手机上飞快的点了几个数字,“如果记得不错的话,这应该是你们酒店的投诉电话,如果我打过去,你猜你头顶上的乌纱帽保不保的住。”
大堂经理看着那几个数字,彻底愣住了,他没有想过这个小伙子还留了这么一手,“你赶紧把记录删了,否则别怪我对你不客气。”
林辰看了他一眼,直接当着他的面拨打了投诉电话。
这件事情闹得很大,最后店长都因为这件事情赶了过来了,因为这个小伙子的身份可不简单,也不知道手底下的那个蠢货是怎么得罪他的。
只是当他赶过来的时候,发现一切都不可以弥补了,大堂经理叫来几十个保安,将那两个人团团围住。
虽然人数多,但是没有讨到半点好处,不仅仅如此,还被人家打在地上,半天都起不来身。
他连忙赶了过去,将大堂经理从地上扯了起来,“你简直是不想活了,你知道眼前这个人是谁吗?”
大堂经理被人打了之后,满肚子委屈无处撒谢,有个人拉了他一把,他刚想破口大骂,一看倒是店长之后,所有的不满全部都咽到了肚子里,“总统套房就没有了,客房也住满了,这个人非要住进去,我们也没办法。”
他将事情全部都往自己有利的方向说,简直是将不要脸这几个字发挥的漓漓尽致。
店长知道事情的起因,却不知道事件的经过,但不论这件事情对与错,都不应该在光天化日之下与客人冲突,更何况是林先生。
那个能够呼风唤雨的人,不是他们这种人那个撼动的起的。
店长带头朝他鞠了一个躬,“这次不愉快的事情,给您生活带来了不必要的麻烦,在这里我诚挚的向您道歉,最好的事情一定会妥善安排,给您一个满意的答复。”
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