一时间,飞流快车因为这个视频也是陷入了舆论危机。
飞流快车动了别人的蛋糕,有这种视频的曝光和无限放大,本就是很正常的事情。
这时候归无忌又跳出来点评了。
他洋洋洒洒就是几千文字,从互联网,从宏观大局,从司乘纠纷等角度点评飞流快车。
虽然这些话语都是为了抹黑飞流快车。
可是细细想来,他点评的也不是没有道理。
舆论危机出来了之后,韩朝找来了牛霸、章虎、查理等人紧急开会。
前一段时间因为自己事情多,在这些产品的一些细节上他就没太过问。
直接让查理他们做主了。
“查总,这个项目是你在负责,你怎么看?”
韩朝也是直接开门见山的问道。
“韩总,司机虽然不对,但是乘客也有不对的地方。”
“再说了,出租车和乘客发生纠纷的也不在少数。”
“这件事很明显是有人借题发挥。”
查理也是直接说出了自己的想法。
他不觉得自己的这些设计有什么太大的问题。
“借题发挥是不假。”
“但是这也证明了我们的产品还是不够好,才能让人有解题发挥的机会。”
“你的设计,我不能说不好。就是派单的一些服务系统评判,看上去似乎也没什么问题。”
“对司机严格,让乘客有更好的体验,这没有错。”
“但是太过严格,或者对乘客太一味放纵,这也不是好事。”
“我们不能把没个乘客都当做很理解体恤人的客户。”
“制度的合理性,不能指望靠人性的理解。”
“但凡只要有漏洞,就会有人盯着漏洞。”
“现在是司机和乘客吵架,不让下次,打架。”
“将来遇到暴脾气的,直接拿刀捅人了呢?”
“又或者说有些男性司机,看到美女见色起意了呢?”
“我们不能把人都往坏里张是不错,但是做为一款产品,我们都要考虑到任何不好的可能性。”
“要知道,只要出了任何一个可能性,我们的产品受到的打击不可估量。”
韩朝也是直接对着查理说道。
查理一听韩朝这么说,也是意识到自己的考虑不周了。
和归无忌不一样,韩朝在提意见的时候,都是就事论事,有理有据。
“这样,你先发表一个申明,说对于网上曝光的这些东西,会严查。”
“其次,因为这样一次事件,我们也会对我们的产品进行升级。”
“司机给我们的平台创收,乘客的体验也不能少。”
“另外,放开平台对出租车的入驻。直接给出租车一个呼叫窗口,抽水少一点,毕竟他们还要给出租车公司交份子钱。”
“不过出租车司机入驻之后,我们的一些规矩也得遵守。”
“另外,对司机的派单规则,再次设计一下,纬度多方面。”
“可以考虑司机的出行时间,早高峰晚高峰的出行时间,平台对他们的驾驶行为等因素进行多维度考量。”
“一切根据后台的大数据进行分析。”
“其次,为了乘客的安全着想,我们应该主动和官方的相关组织进行嫁接。遇到紧急情况,乘客和司机都可以一键报警。”
“还有,就是平台的司机是不是进行了实名人脸验证系统。”
“万一有人没驾驶证,只是用了别人的车和驾驶证呢?”
“暂时阶段,我们需要大量司机是不错,但是不能放宽司机的素质。”
“另外,系统可以对车内的对话进行录音。遇到顾客投诉的时候,司机可以申诉,调出录音进行评判。”
“不讲道理诚信的乘客,司机可以将他拉入黑名单。”
“对于那些多次被多位司机拉黑的名单,核实之后,平台可以提出善意的提醒,提醒无效,平台直接将其拉黑,他再无权利使用飞流。”
“另外这些东西多去咨询一下法务,看看有没有什么法律问题。”
还没等查理说话,韩朝又是直接说道。
牛霸和章虎依旧是见怪不怪。
韩朝在解决问题的时候,总是能够想到根本问题。
这才是最重要的。
不过查理还是有些懵逼……
但是他细细想了想,这一切又似乎无法反驳。
“韩总,这系统录音,会不会有侵犯隐私的问题存在?”
查理又是问道。
“只要没有发生纠纷,平台不调用录音,那么一切都没问题。”
“所以这个就需要你去和官方沟通,说明利害关系。”
“再说了,在你们面前,使用我们产品的那些人,有什么隐私可言。”
“只要你们想调出来,有什么难度。”
“这也是没办法的事情,只要不违法,隐私不隐私问题都不大。”
“所以你再设计那些系统的时候,必须要写好网络版的协议书,让用户同意之后,才能使用。”
“要是不勾选同意,他们就用不了。”
“反正协议那么长,大部分人都不会看的。”
“之所以做这件事,主要还是为了将来的纠纷。”
“整个炎国那么多人用我们的产品,让你们去看人家的隐私,花那些时间,谁愿意?”
“所以在我们公司这一块,我们也要做下去,非必要原因,大家不得通过职位之能查看他人隐私。这是红线。”
听到查理说起这些,韩朝又是补充说道。
查理这才算彻底心服口服。
韩朝虽然不参与产品具体工作,但他说的都在要点上。
虽然有些事只是一些小事,但是这些小事一旦放大了,还真的就是大事。
所以这也是自己和韩朝之间最大的区别吧。
“查总,其实你整个产品的大架构都做得很好。”
“只是相比章总的项目,你这个项目更吃亏一些。”
“好好优化吧,弄好了,直接打归无忌的脸。”
韩朝又笑了笑说道。
牛霸和章虎也是笑了笑。
任何一个新产品有问题不可怕。
可怕的是有问题不去改变优化,单纯的认为他人小题大做,借题发挥。
不断的优化产品,每一次的改变,用户都会看在眼里,这就是好事。
……
朝霸科技的飞流快车的这次舆论危机,在飞流快车发表申明之后,舆论导向也好了许多。
毕竟这些事情只是一些个例。
当然最重要的是飞流快车的一些态度,尤其是从安全角度这个事情主动找官方,这让官方感觉非常不错。
所以官方没在这件事上发表任何负面的评论。
飞流快车挺懂事……
最新的方案,考虑到了出租车司机的问题,又促进了行业的发展,在关键时刻知道主动寻求官方的援助。
这就很好嘛。
官方也需要存在感嘛,到时候相关负责人在做报告的时候,把这个安全问题写进去,又是一项突破的进展,是有功绩的。
存在感还是很重要的。
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