第783章
梁乐微笑，眼中满是温暖的光芒：“当然，就像你说的，只要身边有你，就没有什么是不可能的。而且，我相信，我们的真诚和努力，顾客们会看在眼里，记在心上。”
梁乐和苏晴经过一夜的不眠不休，终于拟定了详细的应对计划。次日清晨，阳光穿透薄雾，照进了药店，为这略显沉重的空气带来了一丝温暖。他们决定，不仅要处理好这次危机，更要借此机会树立起药店诚信可靠的形象。
“张大爷、李阿姨，还有其他受影响的顾客，我们一个都不能落下。”梁乐边说着，边整理着手中的客户名单，眼神中充满了决心。
苏晴在一旁，细心地将一份份召回通知和致歉信装进信封，准备逐一寄出。“我们还应该安排一次公开说明会，面对面解答大家的疑问，消除顾客的恐慌和误解。”
就这样，两人分工合作，一个忙着联络顾客，一个则忙着准备说明会的各项事宜。时间在忙碌中悄然流逝，转眼间，说明会的日子来临。
会场上，座椅整齐排列，梁乐站在台前，面对着众多期盼与疑虑并存的目光。他深吸一口气，开始了发言：“各位亲爱的顾客，朋友们，首先，请允许我代表‘乐康药店’，对近期发生的安全事故表示最诚挚的歉意。我们深知，大家的信任是药店生存的根本，这次事件，我们难辞其咎。”
梁乐的声音沉稳而真挚，他的坦诚让台下的听众渐渐放下了戒备。“经过我们彻夜的调查与核实，已经确定了问题的源头，并采取了紧急措施，召回所有可能存在问题的药品。同时，我们将为受到影响的顾客提供免费的体检服务和必要的赔偿。”
这时，一位中年女士站了起来，她是李阿姨的女儿，面带忧色：“梁先生，我妈妈现在还在医院，她的情况让我很担心，你能保证这样的事情不会再发生吗？”
梁乐走下台，走到她面前，眼神坚定而温和：“我以药店的名誉担保，我们已经在内部建立了更为严格的药品采购和检验流程，未来还会定期邀请第三方机构进行抽检，确保每一片药、每一粒胶囊都安全可靠。对于李阿姨和其他顾客，我们会负责到底，直到他们完全康复。”
苏晴也走上前来，补充道：“为了进一步保障大家的健康，我们还开设了24小时客服热线，有任何疑问或需要帮助，随时可以联系我们。我们还计划开展健康知识讲座，增强大家自我保护和预防疾病的能力。”
会议结束后，梁乐和苏晴逐一与到场的顾客交谈，耐心解答他们的每一个问题。张大爷的女儿握着梁乐的手，感激地说：“看到你们这样积极地解决问题，我们就放心多了。人非圣贤，孰能无过，关键是要敢于担当，你们做到了。”
夜色再次降临，梁乐和苏晴站在药店门外，目送最后一批顾客离开。虽然身心俱疲，但他们的心中却充满了前所未有的踏实感和成就感。
“这次，算是真正的难关吧？”苏晴笑着问道，眼中却满是对未来的信心。
梁乐点点头，笑容中带有一丝释然：“但也是成长的契机。我们不仅治好了顾客的身体，更重要的是，我们赢得了他们的心。”
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