大强在格尔的工作正式开始了,按照自己应聘的客服主管职位上岗。
岑杰一大早就带着他分别见了几位职能主管后,就又让助理带着大强到了自己的客服岗位上,见了团队成员。
大强礼节性的谢了谢助理,待助理离开后,就通知下属15分钟后开个简单的碰头会。
他这样做有两个原因,一是和团队成员鼓鼓劲,相互认识下,二是看看作为新上任的主管,大家是否能够支持他的工作及执行力情况摸下底。
做基层主管久了,他很清楚明白,外来和尚难念经,但他也相信自己有这个的能力,哪怕一盘散沙,他也能给它拧成一股绳。
通知发出后,他就坐在会议室,盯着墙上的时钟,但10分钟后,还一个人也没有到,不免有些隐隐不安。
心想,难道我的错觉出了问题,昨天看到很多不一样的管理成效,都是假象?
不可能,从岑经理的管理理念来看,几率可以忽略不计。
果不然,正在思考之中,已有下属陆续到来,他们进来后,见了大强都很客气的打着招呼,而他们之间也挺和谐的样子。
按照约定的时间,大强正式开始这个见面会,他拿出提前备好的名单,眼神往会议桌两边扫了一眼,刚才还有些喧闹的房间,顿时安静了下来。
大强满意这样的表现,生活、工作是要分开的,会议前大家可以嘻嘻哈哈保持好的精神状态,但开始立马能收心投入工作,这就是一个团队的能力体现。
大强拿起名单一一点名,但喊韩勇两次,都没有回应。
“韩勇没有来上班吗?”大强耐着性子问道?
“没有看到。”下面人议论纷纷,似乎对韩勇这个人意见很大。
大强心想,能在一个工作环境下,大家都对某一个人有成见,那大概率会因为本身的确有些问题,也就没有再继续追问下去。
他先做了自我介绍,特别提到,希望在未来能和大家一起努力,让枯燥平凡的工作多一些快乐!
这句话说完,下面掌声一片。
作为一个基层服务者,最大的困惑就来自于客户的为难,及直属主管的体谅。
作为打工者,更多时候是因为没有原则而忍气吞声而已,何来尊严?
大强从基层做起,能够感同身受这一点,倒出乎大家的意料。
大强趁大家心情也不错,又想:“身上这张卡,费用还不少,干脆一不做二不休,下班了请大家出去吃个饭不好吗?”
他可不管顾芸心疼不疼了。
总之,有钱当大爷的感觉蛮不错。
待大家掌声停下来,他故意停顿下,说:“有件事,我需要请大家今天无论如何也要帮助我下!”
整得下面人面面相觑,不知道他要干什么?一时间又安静了下来,静静地听到讲重点。
大强要的就是这个效果,也觉得自己现在有点钱,也膨胀的学坏了。
“晚上我做东,6:30阿成烧烤,不见不散!请大家帮我一起嗨起来。”
大强话声刚落,这群年轻人瞬间就嗨起来了,会议已不是会议,几个乐观派,直接跑到大强面前,说:“谢谢老大,晚上请我们再去KTV唱歌吧!”
大强第一次被称老大,内心却有点激动,也没思考太多,连说:“没问题!晚上安排,但大家工作别给我掉链子,岑经理一找我,咱就玩的不嗨了!”
众人齐声喊着:“ok”,然后高兴的回岗位忙去了。
会议室安静了下来后,大强立刻思考起一个韩勇的事来,这个员工究竟是怎么回事?公司有背景还是那种赖员工?
他觉得他必须先了解到这个情况,团队的运行最害怕的是一个老鼠坏锅汤,如若处理不好,以后还怎么带领团队?
理清思路后,他又去人事那里,客气的请人事文员将自己团队所有的资料调取了下。
事实上他只想看看韩勇的个人资料,但又担心他人多疑。
经历了生活和工作的磨砺,大强在思考问题方面已全面了很多。
很快他团队的个人资料就打印了出来,文员顺手又装订好,递给大强,大强连忙说了谢谢。
回到自己办公室,他一一对照名单,回想刚才照面的每一个人,最后才翻到韩勇。
韩勇,男,南河人,曾在嵩山武僧团,后在京北保安公司任职……,大强一算加入公司也就两年时间,也不是耍老资格的工龄。
大强不由对他有些好奇,从年龄上看比自己大五岁,但经历挺丰富,且都是自己曾渴望的。
人与人交往,大多也是从好奇开始的。
大强电话通知了前台这边,如果看到韩勇来上班,请帮通知下他,那边爽快答应。
忙完这些,大强又到负责区域巡查了一遍,再结合在顺和及渔湾的一些经验,反复比对揣摩,总觉自己还能优化及整合一些管理上的问题。
他也知道这个事,不能太操之过急,很多创新能够顺利推动,在于天时、地利、人和,缺一不可。
怎样选择时机也很重要!
刚返回办公室,电话就响了,前台美女电话过来,说韩勇已来上班,柔和的声音很甜美,大强突然想跟她多聊两句。
但他听黄江鹏说过,公司的总机一般是可以监听到相互间电话的,就不太情愿的说了再见。
他算准韩勇绝对不会来找自己,所以就准备单刀直入解决问题,出门在换衣区等他。
果不然,他去的时候,韩勇正换好衣服刚准备出来要走,他看了一眼大强,有些陌生,就也懒得说话,挪了挪身子,避开大强就要离开。
“韩勇,请等下!”大强叫住了他。
韩勇听到叫他,愣了下,停住了脚步,问:“你找我有事?”
他说话很生硬,和他的外形似乎很搭,冷冷的,酷酷的。
虽个头不高,但很结实,大强联想到他的履历,心想果然是练家子。
“你好,韩勇。我叫王大强,新来负责客服这一块,希望工作上多多支持!”
大强说的很客气。
韩勇似乎不意外,“嗯”了一声,就说要忙了,没再理会阿强就走开来了。
大强本来想叫住他,还是忍住了。
心想,果然是个牛脾气。
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