干我们这个行业,并不是与人家简单谈完就万事大吉,因为很多矛盾与困惑客户听完当场解决不了,有的客户可能因为疏导很新鲜,认为疏导师说的有道理,可当他们回到现实时,又重回以前状态。
所以疏导师要本着对客户负责态度,去做两三次跟进式疏导。当然我说的这种负责,并不是保姆式说教,掺和客户情感事,而是要找到矛盾的关键点去解决,不能把道理讲清就完事,还要引导客户按照你的建议去做。
我征求了红脸男人意见,他答应可以带我见他的女人。我想只要那个女人来了,与她再谈谈,把红脸男人的情况和她说了,我想应该能听出我辛辣话语。不论她是一个什么样的女人,这与我没关系,我只是为客户解决矛盾。
过了两天,那个红脸男人给我打电话,说是他女人坚决不来,并且说,有话谈的话,就到家里来说。
红脸男人近乎哀求邀请我到他家,好好和他女人谈谈。哎,说心里话,我这人是见不得别人求,几句软话也就答应了。
臧琳问我去红脸男人家,是不是她也应该陪着去呢?我看了看她,心想还真的带臧琳过去。这样话的话,红脸男人的女人见了也不会尴尬。
按照约定的时间,我和臧琳到了红脸男人家,见他们住的还是上世纪八十年代房子,外观虽然很旧,但屋里却收拾的很利索,能看出这家人很爱干净。
红脸男人热情的把我们让进屋,我和臧琳刚坐下,红脸男人忙前忙后,给我们倒水拿水果,看来这个家是由他支撑。同样是男人,那种为男人打抱不平的念想油然而生。
这时从另一个房间里出来一个女人。女人中等个,烫发,小眼镜,高鼻梁,嘴唇微微上翘,看不出有多风骚。
女人也笑着对我和臧琳说道:“欢迎你们来,如果不介意,我能和你们谈吗?”
我没有想到这个女人如此开朗和爽快,心想只要愿意谈,问题就很好解决。
我让臧琳先陪着红脸男人说说话,我和那个女人单独进行了初步交流。
首先我向这个女人表明,这次来并不是掺合他们的家务事,只是疏导的一个程序。
女人人点点头,她说红脸男人和她说起过疏导的事,但她不太想去我那里,认为有什么话都可以摆在桌面上谈。
看来她也不想把两人的事搞的太糟。我说人这辈子能在一起不容易,既有缘份也有份感情,还是互相理解为好,没必要因为一些锁事,把缘份丢了。
她也谈到了红脸男人,从他们最初认识谈起,一直谈到这段时间他们之间的矛盾。
原来他们算不上半路夫妻,只是以前同在一个单位互有好感,后来单位改制后,两人就走在一起。
但他们都曾离过婚,所有在一起后就没有领结婚证,女人说红脸男人挣的钱都是他自己把着,从来没有主动给过女人钱,也不让女人外出,就连女人和同学聚会,男人都不愿意。
女人生气的说,她在街上遇到男同学或者男同事说几名话,红脸男人就会胡思乱想,认为她对男同学有意思。
甚至她和家里人聚会,红脸男人都不让她参加,害怕她与什么姐夫、妹夫的有一腿。
女人说到这里,我想她当初与前夫离婚,会不会因为外遇而离的吧,否则红脸男人不会看的这样紧。
我问她前段时间一起吃饭和去宾馆的男人是谁,女人没想到我说到这个问题,脸腾得一下红了,但这个女人心理素质特好,很快她就否决我的推断,他说只不过是外地业的同学,她想找同学做点生意,自己手里有点零花钱,不用看男人脸色。
我微微一笑,心想跟别的男人上床了,还嘴硬,当然这也可以理解,必竟偷情的事,人们都会极力保密遮掩,不会让外人知道。
我没有在这个问题上继续问她,因为这涉及人的隐私,我也没权力管人家这些事,于是换了一个话题。
我问她与红脸男人之间的生活和谐吗?这个女人被我这句问话愣住了,我连忙解释,问这个话题是想确认双方关系,必竟家庭生活和谐才能确保感情延续,只要在一起了,吃五谷杂粮的人,共同生活的事不和谐也不会长远。
她轻声的告诉我,与红脸男人的生活很平淡,马马糊糊,而且很厌烦红脸男人。
听她这样说,我基本也明白一大半,这就像结婚夫妻一样,新鲜感一过,矛盾问题就会接踵而来。问题的症结找到了,那就对症下药。
我和女人首先从两人感情出发去谈,必竟人心都是肉长的,无论多么绝情之人,只要不是大的原则性问题,一些事情还能说开。
我让女人闭上眼,回忆从认识红脸男人开始,想想他们生活中的点点滴滴。
女人闭上眼睛,我看着她,不知道她真想还是假想。过了一会儿,我看到她眼角出现了泪花。我想她还是一个有情的女人。
我让女人睁开眼,她突然问我,“林老师,你用的什么方法,怎么这样神奇?”
我笑笑,对她说说无论夫妻也好,一起搭伙过日子也好,锅碗瓢盆生活三部曲,难免有这样或那样的矛盾。如果这个年龄还要憧憬着那种幻想中的浪漫,也不现实。
至于红脸的男人作法,我也不赞同,但我对女人说,红脸男人或许太在乎她,才会有那怀疑,但我向女人承诺,我会说服红脸男了。女人听我说完后,连连向我表示感谢。
然后我又谈到了四五十岁男人与女人在成就事业上的区别,我说这个年龄的男人如果还能顾家,还能在外面为事业而奔波,至少是一个及格分数。
当然我并不是认为女人在四五十岁不能成就事业,如果四五十岁女人,没有能力,靠打工生活,其实这样的生活很累,不如靠那点微薄的退休金去享受生活,也可以干点力所能及的事。
其实像他们这般生活,都是为了双方孩子,而选择同居,这样到了年老互相有个照应。
我说完这些,女人陷入思考,我明白已经点中她的要害,她也不是不明事理之人,人活到这年龄了,什么事都经历过,不可能像年轻时那样冲动,什么事都不计后果。
我看效果差不多了,我想必须再加几句话,我问女人,如果红脸男人在外面偷情,或者在外面有另外女人了,她会怎么想。
女人听到这里抽泣了,她说从内心讲红脸男人不是坏人,很本分,就是心眼小,回想以前对他的好,她认为自己做的出格了。
我心想在偷情这事上,哪个男人会心眼大呢?除非傻缺男人。
我告诉女人,过日子平淡最好,如果生活中都是大风大浪,都充满浪漫,那是影视狗血剧情。只要面对现实,正视生活,一切都会变得美好。
我又把红脸男人叫过来,对他说,人家女人对他很伤心,他也有做的不到位的地方。
红脸男人听了我说这话,连连点头,看出来他是真的不想与女人分开。
一个女人能这样跟着他,你就得对人家负责。我说每个月给女人点钱,虽然各自都有工资,但至少让女人心里平衡。
光认为让女人吃好喝好就是好,还要大度些,无论什么事都要记住那沙子原理。
后来红脸男人还给我送了面锦旗,他说现在两人矛盾解决了,生活的很好,我听了后,很有成就感。
千人千面,每个人问题都不一样,也不知道下一个客户又会什么样呢?
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